Política de Privacidade

Quem participa deste canal

Site operado por Mirian Libânia dos Santos, revendedora e parceira comercial (pessoa física) da Norte Planos, empresa do grupo Ully Seguros e Saúde e concessionária autorizada MedSênior, Reg. nº 232980. A venda é feita por meio da NORTE PLANOS DE PREVIDENCIA COMPLEMENTAR DE SAUDE LTDA (CNPJ 33.833.817/0004-42), empresa do grupo Ully Seguros e Saúde.

A MedSênior / Samedil - Serviços de Atendimento Médico S/A — ANS nº 33.561-4 — é a operadora responsável pelos planos, pela cobertura e pela assistência. Este site não é o site oficial da MedSênior.

A responsável pelo tratamento dos dados informados neste site (controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018) é Mirian Libânia dos Santos, que recebe os contatos e faz o atendimento.

1. Quais dados tratamos

Este site não possui formulário de cadastro. O atendimento só começa quando você clica em um botão de cotação ou no ícone de conversa, que abre uma janela de chat no canto direito da página. O chat se apresenta como atendimento de Mirian Libânia dos Santos e:

1. pergunta se você já é cliente MedSênior. Se for, indica os canais oficiais de atendimento da operadora;
2. se você quer uma cotação, pede o seu número de telefone (WhatsApp) para dar continuidade ao atendimento.

Não solicitamos nome, CPF, endereço, dados de saúde, dados bancários, senhas ou dados de cartão neste site.

2. Para que usamos e com qual base legal

• Responder ao seu pedido de cotação e entrar em contato sobre os planos MedSênior — procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V, da LGPD).
• Medir o uso do site e o desempenho dos anúncios, de forma agregada — legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias — art. 7º, II, da LGPD.

Ao informar seu telefone no chat, você concorda em ser contatado pelo WhatsApp sobre a cotação que solicitou. Você pode pedir para interromper esses contatos a qualquer momento, respondendo na própria conversa.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais, e não os usamos para finalidades diferentes das descritas aqui.

3. Com quem os dados podem ser compartilhados

• NORTE PLANOS DE PREVIDENCIA COMPLEMENTAR DE SAUDE LTDA (grupo Ully Seguros e Saúde): concessionária pela qual a venda é feita, que recebe os dados necessários para emitir a cotação e a proposta.
• MedSênior: somente se você decidir seguir com a contratação, os dados necessários para a proposta são enviados à operadora.
• Ferramenta de chat (Typebot): a conversa é processada pelo serviço de chat hospedado em flow.creativelane.com.br, contratado para operar o atendimento deste site.
• Google: o Google Tag Manager e as ferramentas de medição do Google recebem informações de navegação para estatísticas e medição de campanhas, conforme a Política de Privacidade do Google.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

4. Cookies e armazenamento no navegador

Cookies são pequenos arquivos gravados no navegador. Este site não usa cookies próprios para identificar você nem para guardar os dados informados no chat.

• Medição e anúncios (Google Tag Manager / Google): podem gravar cookies de estatística e de conversão de anúncios, usados para saber, de forma agregada, quantas pessoas visitaram a página e quantas pediram cotação.
• Chat (Typebot): só é carregado quando você abre a conversa e não guarda dados de sessão de forma permanente no seu navegador.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, e gerenciar a personalização de anúncios em Minha Central de Anúncios do Google. O bloqueio não impede o uso do site nem do chat.

5. Como aplicamos a LGPD

Este canal segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018). Na prática, aplicamos os princípios do art. 6º da lei assim:

• Finalidade: o telefone é usado somente para dar continuidade à cotação que você pediu.
• Necessidade: pedimos o mínimo possível: se você já é cliente e, para a cotação, o seu telefone. Nada além disso.
• Adequação: não usamos os dados para finalidades diferentes das informadas nesta política.
• Transparência: esta página, os Termos de Uso e a página de Transparência explicam quem é responsável pelo site e como ele funciona.
• Livre acesso e qualidade dos dados: você pode consultar e corrigir os seus dados a qualquer momento.
• Segurança e prevenção: adotamos medidas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou vazamento.
• Não discriminação: os dados não são usados para fins discriminatórios, ilícitos ou abusivos.
• Responsabilização: respondemos pelo tratamento feito neste canal e pelas medidas de proteção adotadas.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados do atendimento são mantidos pelo tempo necessário para concluir a cotação e o acompanhamento comercial, ou pelo prazo exigido por lei. Depois disso, são excluídos ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

7. Segurança e incidentes

O site é servido apenas por conexão segura (HTTPS), não mantém banco de dados próprio no navegador e o acesso aos dados do atendimento é restrito às pessoas responsáveis pela sua cotação.

Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, ele será comunicado à ANPD e às pessoas afetadas, conforme o art. 48 da LGPD.

8. Transferência internacional

Algumas ferramentas de terceiros, como as do Google, podem processar informações de navegação em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD e as garantias oferecidas por esses fornecedores.

9. Crianças e adolescentes

Este site é voltado a adultos interessados em planos de saúde e não coleta, de forma intencional, dados de crianças ou adolescentes.

10. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• saber com quem seus dados foram compartilhados;
• revogar o consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Para fazer uma solicitação, use o chat de atendimento deste site ou os canais informados (WhatsApp: (41) 98460-5575). Respondemos em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD. Se não ficar satisfeito, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou aos órgãos de defesa do consumidor.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica no topo desta página.

Consulte também os Termos de Uso e a página de Transparência e padrões de publicidade deste canal comercial.